Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») rigen las relaciones entre Vins Vivus, operador de la plataforma vinsvivus.com, los domaines vitícolas que ofrecen en ella suscripciones y asignaciones (los «domaines») y las personas físicas que se suscriben (los «suscriptores»). Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV. Las presentes CGV están redactadas en francés; esta versión en español se ofrece únicamente a título informativo y, en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

Artículo 1 — Ámbito de aplicación

Las presentes CGV se aplican a toda contratación de una suscripción y a todo pedido de asignación realizados en vinsvivus.com. Completan nuestras condiciones generales de uso, que rigen el uso de la plataforma con independencia de cualquier compra.

Artículo 2 — Definiciones

• Vins Vivus — el editor de la plataforma vinsvivus.com, intermediario técnico y comercial entre los domaines y los suscriptores.
• Domaine — la explotación vitícola que ofrece sus fórmulas de suscripción y sus asignaciones en la plataforma, y que vende el vino en su propio nombre.
• Suscriptor — la persona física mayor de edad que ha creado una cuenta y ha contratado una suscripción con un domaine.
• Suscripción — la fórmula definida por el domaine (precio, duración, contenido, número de plazas), que da acceso a las asignaciones de ese domaine.
• Asignación — la puesta a disposición, por un domaine, de una cantidad limitada de vino, reservada y después comprada por separado por los suscriptores según la regla del orden de llegada.

Artículo 3 — Papel de Vins Vivus y del domaine

Vins Vivus no es negociante, ni revendedor, ni depositario del vino. Cada domaine es el único vendedor del vino que ofrece, el único responsable de su conformidad y de las menciones reglamentarias que lo acompañan, y el único obligado al pago de los impuestos aplicables a su venta (artículo 6).

Vins Vivus pone a disposición la plataforma técnica, gestiona los pagos a través de Stripe Connect en calidad de intermediario, percibe la comisión descrita en el artículo 7 y no interviene ni en la fijación de los precios ni en la selección de los suscriptores más allá de las reglas de orden de llegada del artículo 5.

Artículo 4 — La suscripción

Una suscripción da acceso a las asignaciones ofrecidas por el domaine correspondiente, durante su período de validez. No constituye una compra de vino: la suscripción otorga un derecho de acceso; cada botella se compra por separado, en el momento de su pedido, durante una asignación.

El domaine fija libremente el contenido, el precio y la duración de sus fórmulas, así como, en su caso, un número máximo de suscriptores. Vins Vivus no interviene en ningún momento en la definición de esas fórmulas ni en la fijación de su precio, y no propone ningún baremo. La suscripción se contrata y se paga en la plataforma; puede cancelarse en cualquier momento en las condiciones del artículo 12.

Artículo 5 — Las asignaciones y el pedido

Cada asignación está abierta durante una ventana de tiempo definida por el domaine, para una cantidad de vino determinada. Según la fórmula de suscripción, esta ventana puede abrirse antes para algunos suscriptores: cada fórmula dispone de una ventana de acceso anticipado propia, cuya duración fija el domaine — las fórmulas superiores pueden así acceder a la asignación antes que las demás. Dentro de una ventana abierta, la atribución se hace estrictamente por orden de llegada, hasta agotar existencias — Vins Vivus no organiza ni sorteos ni colas de espera artificiales.

El pedido solo es definitivo con el pago, efectuado en el momento de la reserva. El precio, la cantidad disponible y las condiciones de cada asignación se muestran antes de la confirmación del pedido.

El domaine es el único responsable de la preparación y del envío del pedido.

Artículo 6 — Precios

Los precios mostrados en la plataforma los fija libremente cada domaine y se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos, incluidos el IVA y los impuestos especiales (derechos de circulación sobre el alcohol). El domaine, como vendedor, es el único responsable de la determinación de estos impuestos y de su declaración ante la administración fiscal y aduanera competente. Vins Vivus no percibe ninguna parte de estos impuestos y no interviene en su cálculo.

Artículo 7 — Comisión de Vins Vivus

Vins Vivus percibe, en cada transacción, una comisión del 8 % abonada por el domaine. Esta comisión nunca se factura al suscriptor, cuyo precio pagado corresponde exactamente al precio mostrado por el domaine. El pago se efectúa mediante cargo directo en la cuenta de Stripe Connect del domaine, que sigue siendo el vendedor legal de la transacción; el extracto bancario del suscriptor lleva el nombre del domaine.

Artículo 8 — Pago

El pago se efectúa en línea, con tarjeta bancaria, a través del proveedor Stripe. Vins Vivus no almacena ningún dato de tarjeta bancaria. El pedido se transmite al domaine en cuanto se confirma el pago.

Artículo 9 — Entrega

El domaine envía el pedido a la dirección indicada por el suscriptor. Los plazos y modalidades de entrega, comunicados por el domaine, dependen de la asignación. En la fecha de las presentes CGV, la entrega se ofrece únicamente en Francia metropolitana.

Artículo 10 — Garantía de procedencia

Vins Vivus ofrece una Garantía de procedencia a todo comprador que haya recibido un pedido. Cubre los incidentes ocurridos durante el transporte y los errores en la preparación del pedido, en las condiciones y el plazo siguientes. El fin de la suscripción no extingue los derechos vinculados a los pedidos ya entregados: siguen abiertos durante todo el plazo de notificación aplicable, esté la suscripción todavía activa o no.

Plazo de notificación

• 14 días a contar desde la entrega — botella rota o dañada durante el transporte, artículo no recibido o artículo distinto del pedido.

Pruebas solicitadas

• En todos los casos, al menos una fotografía de la botella o del paquete afectado (seis como máximo).
• Botella dañada durante el transporte (cápsula o etiqueta deteriorada, botella intacta): el código pintado en la etiqueta, transcrito en el formulario de la incidencia, es obligatorio.
• Artículo distinto del pedido: el código pintado es opcional y se transmite a título de diagnóstico — un código que corresponda a su propio pedido indica, por el contrario, que la botella correcta sí fue enviada.
• Botella rota durante el transporte o artículo no recibido: no se pide ningún código, a falta de botella que transcribir; un artículo no recibido debe ir acompañado de una fotografía del paquete abierto y de una descripción del incidente.

Tramitación

Una vez examinada la incidencia por el domaine, da lugar, si el incidente se reconoce, a una reposición desde la bodega del domaine o a un reembolso parcial de las botellas afectadas.

Quién asume el coste

La rotura y los daños de transporte los asume una reserva de garantía constituida por Vins Vivus, por un importe de alrededor del 2 % de la facturación. Un error imputable al domaine (artículo distinto, artículo no recibido) queda a su cargo.

Lo que no está cubierto

La Garantía de procedencia no cubre el vino acorchado u oxidado, ni, de forma más general, la evolución del vino en botella: un defecto de corcho solo se revela al abrir la botella, fuera de todo plazo verificable, y no puede acreditarse mediante las pruebas fotográficas en las que se basa la garantía. Esta exclusión es propia de la Garantía de procedencia, que es un compromiso comercial de Vins Vivus. No restringe en modo alguno las garantías legales debidas por el domaine en su condición de vendedor, en particular la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), que el comprador puede hacer valer directamente frente al domaine.

Artículo 11 — Derecho de desistimiento

En aplicación del artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, todo consumidor dispone en principio de un plazo de catorce (14) días para desistir de una compra celebrada a distancia. Dado que el vino es un producto que puede deteriorarse rápidamente, reservado nominativamente durante una asignación en cantidad limitada, podría estar comprendido en una excepción prevista en el artículo L. 221-28 del mismo código.

Este punto está pendiente de validación por nuestro asesor jurídico y se precisará antes del lanzamiento comercial. Entretanto, todo suscriptor cuyo pedido presente un problema puede remitirse a la Garantía de procedencia (artículo 10).

Artículo 12 — Cancelación de la suscripción

El suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación surte efecto al final del período en curso; no da derecho a ningún reembolso a prorrata y no afecta a los pedidos de asignación ya realizados.

Artículo 13 — Responsabilidad

Vins Vivus emplea los medios razonables para asegurar el buen funcionamiento de la plataforma, sin garantía de ausencia de interrupciones. El domaine es el único responsable de la calidad, la conformidad y la conservación del vino que vende, así como del cumplimiento de la normativa aplicable a su comercialización.

Artículo 14 — Reclamaciones y mediación

Toda reclamación relativa a un pedido puede dirigirse a la dirección de contacto indicada en nuestro aviso legal. Conforme a los artículos L. 616-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el suscriptor consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo en caso de litigio no resuelto de forma amistosa.

Artículo 15 — Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, y a falta de resolución amistosa, conocerán del asunto exclusivamente los tribunales franceses competentes, sin perjuicio de las disposiciones de orden público protectoras del consumidor.